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Accoglienza, Umanizzazione e URP

Sede: Nucleo Operativo Cure Primarie di Rieti- Via delle Ortensie, 28 – 02100 Rieti  - 1° piano

Responsabile

Dr.ssa Marina Ficorilli
email:  m.ficorilli@asl.rieti.it
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it

 

Staff Direzione Aziendale

Operatore URP
Sig.ra Luisa Di Loreto

Gestione Segnalazioni/Reclami
Dott. Tarquinio Desideri

tel: 0746/278707-278719
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it
link: Scrivi all’URP

Referente Contenuti Sito Aziendale URP

Sig.ra Luisa Di Loreto
tel: 0746/278719
email: sito.aziendale@asl.rieti.it

L’utente può contattare gli operatori del Servizio telefonicamente, a mezzo mail, e tramite il sito aziendale:
tel: 0746/278707-278719
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it
link: Scrivi all’URP

È  possibile parlare direttamente con il personale dell’URP nel seguente orario di ricevimento:
dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00
dal Lunedì al Giovedì, anche in orario 14.00 - 16.00

 

  • Informazioni sui servizi sanitari e socio - sanitari dell'Azienda nonché sulle modalità di utilizzo delle prestazioni erogate nel rispetto dei diritti dell'utente a ricevere un'informazione corretta ed efficace;
  • Coordinamento della rete dei referenti Sito Web deputati all'implementazione e al tempestivo aggiornamento del Portale aziendale;
  • Gestione delle osservazioni, reclami e segnalazioni degli utenti, attivazione verifica interna, acquisizione degli elementi conoscitivi forniti dalle articolazioni organizzative interessate, predisposizione risposta dell'utente, attivazione interventi per la rimozione della criticità segnalata;
  • Gestione delle richieste di informazione pervenute tramite la mail SCRIVI ALL'URP;
  • Raccolta di dati e informazioni attraverso il monitoraggio delle strutture e dei servizi in collaborazione con la partecipazione civica - Audit Civico; 
  • Acquisizione delle richieste delle  Associazioni di Volontariato e Tutela presenti sul territorio da sottoporre alla Direzione Aziendale;
  • Attività di accoglienza e informazione;
  • Raccolta delle dichiarazioni di volontà espressa dai cittadini ai sensi della legge 91/99 per donazione di organi e tessuti;
  • Censimento ISTAT;