UOS Accoglienza, Umanizzazione e Rapporti con i Cittadini

Sede: Nucleo Operativo Cure Primarie di Rieti- Via delle Ortensie, 28 – 02100 Rieti  - 1° piano

Referente

Dr. Tarquinio Desideri
tel: 0746/278707
email: urp@asl.rieti.it

In caso di assenza degli operatori dal Servizio, per ferie o per lavoro agile, si invitano gli utenti ad utilizzare la mail: urp@asl.rieti.it.
La vostra richiesta verrà tempestivamente presa in carico.

Ci scusiamo per eventuali disagi.

Contatti

URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico

tel: 0746/278707-278719
fax: 0746/278792
email: urp@asl.rieti.it
PEC: urp.asl.rieti@pec.it
link: Scrivi all’URP

Referente Contenuti Sito Aziendale

Sig.ra Luisa Di Loreto
tel: 0746/278719
fax: 0746/278792
email: sito.aziendale@asl.rieti.it

Giorni  ed Orari  di  Attività

  • dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:30 alle ore 13:30
  • dal lunedì al giovedì, anche dalle ore 13:40 alle ore 16:40.

 

  • Informazioni sui servizi sanitari e socio - sanitari dell'Azienda nonché sulle modalità di utilizzo delle prestazioni erogate nel rispetto dei diritti dell'utente a ricevere un'informazione corretta ed efficace;
  • Coordinamento della rete dei referenti Sito Web deputati all'implementazione e al tempestivo aggiornamento del Portale aziendale;
  • Gestione delle osservazioni, reclami e segnalazioni degli utenti, attivazione verifica interna, acquisizione degli elementi conoscitivi forniti dalle articolazioni organizzative interessate, predisposizione risposta dell'utente, attivazione interventi per la rimozione della criticità segnalata;
  • Raccolta di dati e informazioni attraverso il monitoraggio delle strutture e dei servizi in collaborazione con la partecipazione civica - Audit Civico, anche ai fini della rilevazione del grado di soddisfazione dell'utenza (distribuzione questionario di gradimento);
  • Gestione dei rapporti con le Associazioni di Volontariato e Tutela presenti nel territorio ai fini di un adeguamento costante delle prestazioni erogate alle esigenze e ai bisogni della cittadinanza;
  • Attività di accoglienza - informazione - raccolta delle dichiarazioni di volontà espressa dai cittadini ai sensi della legge 91/99 per donazione di organi e tessuti;
  • Censimento ISTAT;
  • Controllo dei costi relativi alla stampa di materiale informativo per la realizzazione di campagne informative ed iniziative pubbliche promosse dalla Direzione Aziendale e realizzate dall'Ufficio Stampa e Comunicazione.