AUSL Rieti
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Funzioni di Staff


◊ STRUTTURA

COMUNICAZIONE E MARKETING

Sede Struttura: Via delle Ortensie, 28 - 02100 Rieti

Responsabile: Dott. Michele Bizzoca

  Telefono E-mail
COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE,
RAPPORTI CON LE ASSOCIAZIONI
GESTIONE DEI RECLAMI
Referente: dott. Tarquinio Desideri
Sig.ra Luisa Di Loreto


0746/278707
0746/278718 - 19
Fax 0746/278792




t.desideri@asl.rieti.it

urp@asl.rieti.it

ORGANIZZAZIONE EVENTI
Referente: Sig.ra Maria Rosaria Bisogni


0746/278718
Fax 0746/278792



m.bisogni@asl.rieti.it

RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Ricevimento degli utenti dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 09.00 alle ore 13.00

0746/278718 -19

NUMERO VERDE INFORMAZIONI
Attivo dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 09.00 alle ore 13.00

800019342


ATTIVITÀ

  • Informazioni sui servizi sanitari e socio - sanitari dell'Azienda nonché sulle modalità di utilizzo delle prestazioni erogate nel rispetto dei diritti dell'utente a ricevere un’informazione corretta ed efficace;
  • Collegamento con la rete di LINEA AMICA - la P.A. che ti ascolta;
  • Elaborazione e aggiornamento della Carta dei Servizi e del Portale aziendale;
  • Gestione delle osservazioni, dei reclami e delle segnalazioni degli utenti, attivazione istruttoria interna, acquisizione degli elementi conoscitivi forniti dalle articolazioni organizzative interessate, predisposizione risposta all’utente, attivazione interventi per la rimozione della criticità segnalata;
  • Raccolta di dati e informazioni attraverso il monitoraggio delle strutture e dei servizi in collaborazione con le organizzazioni civiche - Audit Civico, anche ai fini della rilevazione del grado di soddisfazione dell'utenza;  
  • Gestione dei rapporti con le Associazioni di Volontariato e tutela presenti nel territorio al fine di contribuire ad un adeguamento costante delle prestazioni erogate alle esigenze ed ai bisogni della cittadinanza;
  • Realizzazione di campagne di informazione e prevenzione rivolte alla cittadinanza;
  • Organizzazione delle attività di pubbliche relazioni che hanno il fine di migliorare l'immagine aziendale;
  • Attività di accoglienza - informazione - raccolta delle dichiarazioni di volontà espressa dai cittadini ai sensi della legge 91/99 per la donazione di organi e tessuti;
  • Rassegna stampa on-line;
  • Rapporti con la stampa locale attraverso l'invio di comunicati stampa e/o l'organizzazione di conferenze stampa.


Scheda Aggiornata al 20 Febbraio 2017


ASL Rieti - Via del Terminillo 42, 02100 Rieti - Centralino 0746.2781